Haberler

İstanbul Ticaret Üniversitesi’nde ISO 10002 Eğitimi Gerçekleştirildi

İstanbul Ticaret Üniversitesi’nde idari personele yönelik öğrenci memnuniyetinin üst düzeye çıkarılması amacıyla ISO 10002 Eğitimi düzenlendi. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen eğitime Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı ve Kalite Koordinatörlüğü başta olmak üzere farklı birimlerden 30 idari personel katıldı.

İstanbul Ticaret Üniversitesi Kalite Koordinatörlüğü ve Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı’nca organize edilen ISO 10002 Eğitimi, Sütlüce Yerleşkesi E502 salonunda gerçekleştirildi. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Marmara Eğitim Müdürlüğü’nden Uzman Eğitmen Bülent Kamış’ın verdiği eğitim, üniversitenin farklı departmanlarından 30 idari personelin katılımıyla tamamlandı.

EĞİTİM İKİ GÜN SÜRDÜ

İki gün süren eğitim programında katılımcılar, üniversitenin hizmet verdiği paydaşlarının memnuniyeti ve hizmet kalitesinin uluslararası standartlarda sağlanmasına yönelik önemli bilgiler edindiler. Eğitim kapsamında “Genel Kavramlar”, “İlişkisel Pazarlama”, “Paydaş İlişkileri Yönetimi”, “Kavram Olarak Paydaş İlişkileri Yönetimi” gibi başlıklar ele alındı. Proses örneklerinin vaka çalışmalarının da örneklendirildiği eğitim, soru cevap kısmıyla tamamlandı.